O2

Leader des services à la personne en France, O2 accompagne les familles, les aidants et les seniors à chaque étape de la vie quotidienne à travers une offre plurielle : ménage, jardinage, garde d’enfants et aide aux seniors.

The Editorialist a été sollicité pour structurer une stratégie éditoriale complète, à la fois adaptée à des audiences B2C multiples et capable de soutenir les objectifs marketing, RH et réputationnels du groupe.

Leviers activés

Création éditoriale

Multidiffusion qualifiée

Stratégie & Positionnement

Success story

Structurer une stratégie de contenus multicanale pour informer, engager et convertir des audiences B2C.

+380k

contacts informés depuis 2022

+2.5k

keywords positionnés (ranking 4–10)

Contexte

O2 souhaitait structurer l’ensemble de sa communication éditoriale pour mieux informer et engager ses cibles.

L’enjeu prioritaire : créer des contenus pertinents pour accompagner les parcours de vie de ses clients tout en valorisant les métiers du groupe et ses engagements.

The Editorialist a été missionné dès la phase de cadrage pour conduire un audit éditorial, formaliser la ligne éditoriale et concevoir une production adaptée aux différentes verticales d’activité (ménage, repassage, jardinage, accompagnement du grand âge, confort à domicile), tout en servant des objectifs d’image, d’acquisition et de fidélisation

Objectifs

Un dispositif éditorial a été conçu pour répondre aux principaux enjeux business et notoriété du groupe :

Définir une ligne éditoriale cohérente, structurée autour des verticales métier et des besoins des audiences cibles.
Renforcer la visibilité du groupe par une production pensée et optimisée pour le SEO
Professionnaliser les supports de communication éditoriale, harmoniser les formats et optimiser leur impact (blog, newsletter, réseaux sociaux).
Servir les enjeux RH et marque employeur via la refonte des pages carrières et la diffusion de contenus ciblés à destination des candidats.
Valoriser les expertises internes et renforcer la légitimité du groupe sur les sujets d’accompagnement du quotidien.
Générer des leads qualifiés grâce à des formats pédagogiques (infographies, articles de fond, guides pratiques, livre blanc…).
Affirmer le rôle sociétal de la marque et soutenir sa prise de parole lors de grands temps forts, notamment autour des JO 2024.

Résultats & Exemples de réalisations

Une stratégie de contenus intégrée, pensée comme levier d’acquisition, de notoriété et de fidélisation.

Le blog “Respirations” a été structuré selon des rubriques thématiques ciblées, et alimenté à un rythme soutenu de 96 articles par an, complétés par des infographies, interviews, capsules audio et formats inspirationnels.

Une campagne d’inbound marketing a permis d’amplifier la visibilité du groupe autour d’un de leurs enjeux clés: l’avance immédiate du crédit d’impôt.

Côté marque employeur, les pages carrière ont été refondues pour mieux adresser les attentes des candidats.

L’activation multicanale (newsletters, landing page, social media…) a renforcé la notoriété de la marque, tout en consolidant son positionnement comme acteur de référence du quotidien, expert et accessible.